1 FAQ EN
1.1 Who/What is Amazinc!
Amazinc! started at some point in the year 2015 as a vision of completely natural sunblock that is not only functional, but as well gentle on the skin and the environment.
Our values reflect those of a business created by bunch of surfers and snowboarders. We love to spend time in the nature – whether it is in the Ocean or up in the mountains.
The goal of Amazinc! skincare is to create range of products that are only natural - nothing more and nothing less. Products that we can produce and consume for years and years without damaging the environment and our planet.
In the Benelux and Germany, Maarten and Karole are resposible for the distribution of the Amazinc! products.
1.2 What are the delivery costs?
We are full of ambition, but we have not yet reached the size to sent the packages for free. For these shipping costs we ensure that the package arrives quickly in a sustainable package.
Netherlands
For orders up to € 50 we charge a € 3,99 shipping fee in the Netherlands. Orders over € 50 are sent for free.
Belgium
For deliveries to Belgium we charge a € 8,99 shipping fee.
Luxembourg
For deliveries to Luxembourg we charge a € 11,50 shipping fee.
Germany
For deliveries to Germany we charge a € 9,- shipping fee.
France
For deliveries to France we charge a € 14,- shipping fee.
Italy
For deliveries to Italy we charge a € 14,50 shipping fee.
1.3 How can I return an item?
You have the option to return products within 14 days. Hygiene is important for our products, these products can only be returned if the seal is not broken.
When you want to return an item, please contact us.
1.4 What should I do when an items is damaged during delivery?
If it happens that the item has been delivered damaged, you can contact us via the form below or by mail.
1.5 When can I expect to receive my order?
When the order is placed before 14:00 on a week day, we will ship the order on the same day by PostNL. When the order is shipped you will receive an email with a track&trace code so you can track your order.
Week 31 (holiday season): When the order is placed before 13:00 , we will ship the order on the same day by PostNL.
! Please note that the delivery times are longer between 11 November (singles day) and the holidays (1 January). This is due to the busyness of our transport partners and we cannot influence this. Our advice is to order gifts in time.
1.6 How is my payment processed?
We use an external party (Mollie) who ensures that your payments are processed securely. We do not store your bank details in our system.
2 FAQ DE
2.1 Wie/wat is Amazinc!?
2.2 Wat zijn de bezorgkosten
tragen. Für diese Versandkosten sorgen wir dafür, dass das Paket schnell in einer nachhaltigen Verpackung bei Ihnen ankommt.
Niederlande
Für Bestellungen bis 50 € berechnen wir 3,99 € Versandkosten in den Niederlanden. Bestellungen über 50 € werden kostenlos versandt.
Belgien
Für Lieferungen nach Belgien berechnen wir 8,99 € Versandkosten.
Luxemburg
Für Lieferungen nach Luxemburg berechnen wir 11,50 € Versandkosten.
Deutschland
Für Lieferungen nach Deutschland berechnen wir 9,00 € Versandkosten.
Frankreich
Für Lieferungen nach Frankreich berechnen wir 14,00 € Versandkosten.
Italien
Für Lieferungen nach Italien berechnen wir 14,50 € Versandkosten.
2.3 Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Bei einer Bestellung an Werktagen vor 15:00 Uhr, wird die Bestellung noch am selben Tag per PostNL versandt. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem Sie die Bestellung verfolgen können.
! Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten zwischen dem 11. November (singles day) und den Feiertagen (1. Januar) länger sind. Dies ist auf den Hochbetrieb bei unseren Transportpartnern zurückzuführen, und wir haben darauf keinen Einfluss. Unser Rat ist, Geschenke rechtzeitig zu bestellen.
2.4 Hoe wordt mijn betaling verwerkt?
Wir arbeiten mit einer externen Partei zusammen (Mollie), die dafür sorgt, dass Ihre Zahlungen sicher verarbeitet werden. Ihre Bankdaten werden nicht in unserem System gespeichert.
2.5 Wat doe ik als ik een artikel wil retourneren?
Sollte Ihnen ein Artikel doch nicht gefallen, haben Sie die Möglichkeit, ihn innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Für viele unserer Produkte ist Hygiene wichtig, diese Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn das Produkt nicht verwendet und das Siegel nicht gebrochen wurde. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.
2.6 Wat moet ik doen als een artikel beschadigd is aangekomen?
Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Trotz sorgfältiger Verpackung kann beim Versand natürlich immer etwas schiefgehen.
